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有线及无线无法获取到IP地址的情况描述及解决方案

发布日期:2019-07-16浏览次数:1577关键字:常见问题

一、确认故障现象


1、用户是获取不到地址还是获取了错误的地址。


2、是设所有终端设备均有此故障还是个别设备。


3、故障是突然出现还是刚部署就一直存在。


4、网络中是否有什么改动,如修改了什么配置或增加了什么设备。



二、故障排查思路


1、是否开启了DHCP。


2、若开启了DHCP查看DHCP的配置是否正确。


3、DHCP配置没有问题查看内网中是否接有小路由或无线路由。


4、DHCP地址池地址是否已经分配完了。当在线的人数已经超过了DHCP地址池的数值,再次上线的人员将分配不到IP。


5、另外如果内网有交换机,建议检查交换机是否开启了安全绑定或者dhcp snooping的配置有误。


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